Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22/10/2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par AdéLou Consulting (Pauline Soyez, entreprise individuelle, SIRET 91149897000027) aux professionnel·le·s agissant dans le cadre de leur activité, ci-après « la cliente ».
2. Prestations
La prestation se déroule en deux étapes.
Étape 1 – Audit et mise en place
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Audit de la présence en ligne de la cliente : site web, fiche Google, réseaux sociaux.
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Remise de recommandations écrites pour l’améliorer.
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Création d’une page dédiée à la publicité.
Étape 2 – Campagnes publicitaires
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Création, paramétrage, pilotage et optimisation de campagnes sur Meta.
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Point hebdomadaire par email et point mensuel en visio.
L’objectif des campagnes est la génération de rendez-vous découverte. AdéLou Consulting s’engage sur les moyens mis en œuvre (obligation de moyens), et non sur un nombre de rendez-vous ou de clientes. Les résultats dépendent notamment de la spécialité, de la zone géographique, de l’offre et du budget de la cliente.
3. Rendez-vous facturés
Un rendez-vous est facturé lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :
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il a été pris par le lien de réservation dédié aux campagnes ;
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il a eu lieu ;
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la personne correspond bien à sa cible (grossesse, post-partum,enfant en bas âge)
Une même famille n’est comptée qu’une seule fois.
Un plafond mensuel de rendez-vous facturés peut être fixé dans la proposition commerciale.
4. Tarifs
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Étape 1 – Audit et mise en place : 500 €, forfait unique.
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Étape 2 – Campagnes : prix par rendez-vous facturé, indiqué dans la proposition commerciale adressée à la cliente.
Ces montants correspondent aux honoraires d’AdéLou Consulting. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
5. Budget publicitaire
Le budget publicitaire est distinct des honoraires. La cliente le paie elle-même, directement aux plateformes, avec son propre moyen de paiement. Il ne transite jamais par AdéLou Consulting.
Le compte publicitaire est créé au nom de la cliente, qui en reste propriétaire, ainsi que des campagnes et des données. AdéLou Consulting y intervient en qualité de gestionnaire. Le montant conseillé est de 5 à 10 € par jour. La cliente peut l’ajuster à tout moment, après échange avec AdéLou Consulting.
6. Modalités de paiement
Audit et mise en place : 500 € à la commande, par virement. L’audit commence à réception du paiement.
Rendez-vous : en fin de mois, AdéLou Consulting adresse à la cliente un récapitulatif des rendez-vous facturables. La cliente dispose de 7 jours pour le contester. La facture est ensuite émise, payable par virement ou prélèvement sous 10 jours.
En cas de retard de paiement, des pénalités sont applicables au taux de 10%, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.
7. Durée et résiliation
Audit et mise en place : non remboursable une fois l’audit commencé.
Campagnes : sans engagement de durée et sans tacite reconduction. La cliente peut arrêter à tout moment, par simple email. L’arrêt prend effet immédiatement. Les rendez-vous réalisés jusqu’à cette date restent dus.
À la fin de la prestation, AdéLou Consulting se retire du compte publicitaire, qui reste entièrement celui de la cliente.
8. Obligations de la cliente
La cliente s’engage à :
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fournir les accès et informations nécessaires dans des délais raisonnables ;
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appliquer les recommandations ;
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ouvrir et alimenter son compte publicitaire ;
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utiliser le lien de réservation dédié et confirmer les rendez-vous réalisés ;
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mettre en ligne la page dédiée sous son nom de domaine, en suivant la note fournie ;
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respecter les règles des plateformes et la réglementation applicable à son activité.
Elle reste responsable du contenu de ses offres, des messages diffusés et de la vente de ses prestations aux familles.
9. Limites de responsabilité
AdéLou Consulting ne peut être tenue responsable :
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des décisions des plateformes (refus d’annonces, suspension de compte, changement de règles ou de coûts publicitaires) ;
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de l’absence de résultats liée à des facteurs extérieurs à sa prestation ;
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d’un retard ou d’un manquement causé par le défaut de transmission d’informations ou d’accès par la cliente ;
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de la transformation des rendez-vous en ventes, qui relève de la cliente.
10. Confidentialité et données personnelles
AdéLou Consulting s’engage à ne pas divulguer les informations confidentielles de la cliente. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus créés spécifiquement pour la cliente (textes d’annonces, visuels, page dédiée) lui appartiennent une fois les honoraires réglés. AdéLou Consulting conserve la propriété de ses méthodes, outils et documents de travail. Elle peut, sauf opposition de la cliente, mentionner la collaboration comme référence.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Lyon.
13. Page dédiée à la publicité
La page dédiée est hébergée sous le nom de domaine de la cliente. AdéLou Consulting lui remet une note détaillée expliquant comment réaliser cette mise en ligne. La cliente effectue elle-même la manipulation, et prend en charge les éventuels frais liés à son nom de domaine et à son hébergement.
La page appartient à la cliente une fois les honoraires de l’étape 1 réglés. Elle la conserve à la fin de la prestation.